Lietošanas noteikumi

Šie noteikumi regulē psihologa konsultāciju sniegšanu, digitālo un fizisko preču iegādi mājaslapā www.klatbut.lv, ko uztur SIA “KlātBūt”. Iegādājoties pakalpojumus vai preces, klients piekrīt šiem noteikumiem.

1. Pakalpojumi un produkti

Uzņēmums piedāvā šādus pakalpojumus un produktus:
• Psihologa konsultācijas klātienē un tiešsaistē.
• Digitālās preces – video lekcijas, e-grāmatas, elektroniskie materiāli u.c.
• Fiziskās preces – grāmatas, izdales materiāli, citi ar psiholoģiju saistīti produkti.

2. Pasūtījumu veikšana

• Lai iegādātos pakalpojumu vai preci, klientam jāveic pasūtījums mājaslapā.
• Pasūtījuma apstiprinājums tiek nosūtīts uz klienta e-pastu.
• Pasūtījums tiek uzskatīts par spēkā esošu tikai pēc maksājuma saņemšanas.

3. Apmaksa

• Pieejamie apmaksas veidi: maksājumu kartes, Apple-Pay, G-Pay, citi tiešsaistes maksājumu pakalpojumi.
• Cenas norādītas EUR valūtā, ar PVN, ja tas piemērojams.
• Uzņēmums neuzglabā maksājumu karšu datus – to apstrādi nodrošina maksājumu iestādes.

4. Piegādes noteikumi

• Fiziskās preces tiek piegādātas Latvijas teritorijā ar pakomātu pakalpojumu sniedzēju starpniecību.
• Piegādes maksa tiek aprēķināta pasūtījuma brīdī.
• Piegādes laiks parasti ir 2–7 darba dienas no maksājuma saņemšanas.
• Digitālās preces tiek piegādātas nekavējoties pēc maksājuma apstiprināšanas – caur e-pastu vai klienta kontu.

5. Atteikuma tiesības un atgriešana

• Fiziskām precēm klients var izmantot 14 dienu atteikuma tiesības.
• Digitālām precēm atteikuma tiesības netiek piemērotas pēc tam, kad klients saņēmis piekļuvi saturam.
• Psihologa konsultāciju var atcelt bez maksas, ja par to paziņots vismaz 24 stundas pirms plānotā laika.
• Ja konsultācija tiek atcelta vēlāk, Uzņēmums patur tiesības nekompensēt samaksu.

6. Atbildība

• Uzņēmums neatbild par tehniskām problēmām, kas radušās klienta iekārtu vai interneta savienojuma dēļ.
• Uzņēmums neatbild par trešo pušu maksājumu sistēmu darbības traucējumiem.
• Uzņēmums neatbild par piegādes kavējumiem, kas radušies kurjeru pakalpojumu sniedzēju vainas dēļ.

7. Strīdu risināšana

• Visi strīdi tiek risināti sarunu ceļā.
• Ja vienošanās netiek panākta, strīds tiek risināts Latvijas Republikas tiesā.
• Uz šiem noteikumiem attiecas Latvijas Republikas normatīvie akti.

 

8. Papildu noteikumi

Šī sadaļa nosaka papildus kārtību, kas piemērojama atsevišķām situācijām.

• Sīkdatņu politika – mājaslapa izmanto obligātās un analītiskās sīkdatnes. Analītiskās un mārketinga sīkdatnes tiek izmantotas tikai ar klienta piekrišanu.
• Klientu apkalpošana – jautājumiem un pretenzijām klients var rakstīt uz eva@klatbut.lv vai zvanīt +371 28389262.
• Distances līgums – visi pirkumi e-veikalā tiek uzskatīti par distances līgumiem, uz kuriem attiecas Patērētāju tiesību aizsardzības likums.